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決済完了画面までいったが決済されていない

誤った使い方をすると問題が発生し、決済ができません。

考えられる理由

  1. アプリが最新版でない

    ＜解決策＞
    アプリをアップデートしてください。
    ⇒ 最新バージョン情報はこちらです
    ⇒ご利用中のバージョン確認はこちらです

  2. 一番最後の『売上登録』のボタンを押していない

    ＜解決策＞
    決済の手順を今一度ご確認ください。
    ⇒ カード決済（ペイパル）
    ※正常に決済が行われるとペイパルのマイアカウントページに取引履歴が追加されます。また、ペイパルから決済完了通知メールも送られます。

  3. ペイパルの初期設定「メール認証」を行っていない

    ＜解決策＞
    ペイパルへログイン>メニュー>設定>メール> 確認をチェック。メインアドレスが「未確認」になったいる場合は、確認手続き進めてください。
    ⇒ 販売のための準備をする（初期設定）
    ＜携帯キャリアメール（docomo.ezweb,softbank）をご登録されている方へ＞
    PCメールを拒否する設定になっている場合が多いです。その場合は認証が難しいため、下記、アイビー化粧品 経営管理部までお願い致します。

それでも決済ができない場合は、お手数ですが下記のペイパルか当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ ペイパル  電話：03-6739-7135（9：30～18：00／土日祝休）
お問い合わせの際は「アイビー化粧品の営業所」の旨、お伝えください。

 

 

 

 

STEP 1-2 パターン② 本人確認書類を提出する場合

1.　本人確認手続きの選択肢から「アカウントから本人確認書類をアップロードする」を選択に「次へ進む」。

ペ９.png

2.  ※本人確認手続きに必要な書類について
・「本人確認書類」をタップ
①  提出する本人確認書類（身分証明書）を選択してください。
②  四角の空白をタッチします。

ペ5

3.
①「写真またはビデオを撮る」を選択します。 
②  カメラを立ち上げ、提出する証明書（2枚）を撮影し、「写真を使用する」を選択します。
★iPhoneで 2MB以上になってしまう場合は、カメラモードを「スクエア」に変更して再度撮影してください。
ペ4

4.　証明書が画面上にアップされたら「書類をアップロード」をタッチします。
※裏面が必要な場合、再度撮影。

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5.　提出した本人確認書類と同じ内容となる情報を入力し、「トップ」へ戻る。
★書類審査後、転送不要書留郵便ハガキにて暗証番号をお送りいたします。（約1週間かかります）
※よくあるご質問：「ペイパルから暗証番号のハガキが来ない」


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11. 銀行口座の登録に進みます。

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12. 銀行口座の情報を入力してください。

本1

13. お間違いがないかご確認の上、「保存」を選択して登録OKです。

本2

◆ 後日、ご自宅に「本人確認ハガキ」が届いたら・・・・

14.　ペイパルにログイン
① メインメニューをタッチし ②『設定マーク』を選択
③  アカウント設定の少し下の方にある『アカウントのアップグレード』をタッチします。

Pログイン

15.　ハガキに書かれた暗証番号を入力し、ご本人様確認が完了します。

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（更新　2020.5.12）