カテゴリー: よくある質問

※仕入を削除したい場合はこちらです。

---

1. ホーム画面「在庫」をタッチ

---

---

2. 編集をしたい仕入の項目を長押しする

---

3. 選択した仕入を編集しますか？を「OK」する

---

4. 必要に応じて①日付の変更  ②③数量の変更 をし、④決定をタッチ。

---

5. 必要に応じて①仕入掛率を変更し、②登録をする。

---

（更新2017/04/04）

 

 

販社からのプレゼント品等の場合、プレゼントの本数分は「仕入」ではなく「棚卸」で追加調整をしてください。

2018.02.05

＜図例＞
愛美華さま(愛用者)から、先日購入した商品のうちラベーシックモイストインローションを１本だけを返品したいと言われたので、その処理と伝票を発行する。

1.「レジ」選択

---

2. レジ入力画面で、愛美 華さま選択、商品追加からモイストインローションを選ぶ

---

3.  数量「１」をタッチすると、個数入力画面が現れますので、「－１」をタッチ

---

4. 「確定」を選択後、「追加」をタッチ

---

5. マイナスの伝票が作成できました。
内容を確認し「お会計へ進む」をタッチ

---

6. 売上登録をし、レシートを出力します。

---

※在庫数は自動的に修正しますので作業不要です。

＜関連項目＞
▼ 売上の取消
▼ すでに計上した売上の掛率を変更して、新たに請求書を発行する
▼ お客様への請求時、掛率が変更になったため売上を編集して、請求書を発行したい
▼ マイナス伝票の発行

---

更新2017/3/23

以下をご確認ください

◆ 端末のバージョンが８以上か確認してください。
　＜iOS＞ ホーム画面「設定」⇒「一般」⇒「情報」⇒「バージョン」
・解決策
バージョンを最新にしてください。（まったく更新されていない方は、更新にお時間がかかる場合があります）

◆ 端末にアプリをダウンロードできる容量があるか確認してください。
    ＜iOS＞ ホーム画面「設定」⇒「一般」⇒「ストレージとiCloudの使用状況」
・解決策
ストレージ使用可能が０に近い場合は、アプリをダウンロードできません。容量を多く使う写真等の削除をするか、iCloudのストレージプランをご変更いただくこと（有料）をお奨め致します。

※ 上記２つに該当しない場合は、端末の再起動を行い、もう一度ダウンロードをお試しください。

それでもダウンロードできない場合は、アイビー化粧品 経営管理部(03-6880-1201）へご連絡ください。

ご自身の情報を入力し「送信」をタッチした後、「ご登録情報が照合できません」というポップがでる。

 

【考えれる原因１】
システムへの登録タイムラグにより、まだお名前が登録されていない。

 大変お手数ですが、経営管理部（03-6880-1201）へお電話ください。すぐに登録できますので、その後、新規手続を続けてください。

【考えられる原因２】
入力した氏名の漢字がシステムに登録されている漢字と違う。

高、髙、崎、﨑などの漢字の方は、正式もしくはお心当たりのある漢字で入力し直してみてください。それでも登録できない場合は、経営管理部（03-6880-1201）へお電話ください。

アプリはインタネートがないところ（オフライン）でも使えます。
ただし、ログインはインターネットのあるところでないとできませんので、事前にログインをしてからご利用ください。

また、データを端末ではなくサーバーに保存するためには、インターネット環境が必要です。普段、オフラインでご利用されている方はデータ消失にご注意ください。

消えません。
データは全てサーバクラウドで保管しています。
※ただし、アプリ内のデータを正確に全てサーバへ送信する必要があるため、買い替え前にアプリから「同期」を行って下さい。

〈操作方法〉
１：アプリの「設定」⇒「同期」をタップ
２：『同期完了しました』とメッセージが出たら完了です。

※エラーメッセージが出た場合に考えられる原因
●  通信環境が悪い　⇒ wifi環境で行って下さい。
●  データ量が多く、時間内に送信ができない。⇒ 通信環境のいいところで行って下さい。
●  顧客の登録情報に、不正な文字がある
・郵便番号が全角数字⇒半角へ修正して下さい
・名前で、姓名を全角スペースで区切っている⇒半角へ修正して下さい。

スマホを買い換えた後、新たにアプリをダウンロードいただき、ご自身の販売員コードとパスワードでログインして下さい。

---

（更新　2017/03/31）

使用可能です。

（方法）
利用したい端末にアイビーレジをダウンロード⇒ご利用中の販売員コードとパスワードでログインしてください。

ただし、販社スタッフのように、複数の人が同じアカウントに対して同時にデータ更新をしようとした場合は、整合性が合わなくなり、データが壊れてしまう可能性があります。Aさんからのデータ更新とBさんからのデータ更新が、矛盾するケースがあるからです。

オフラインでも使用可能なため、このような問題が発生する可能性がありますが、基本的に問題はありません。

販売が終了した製品は、「カタログ外商品」に掲載しています

しかし、その販売が終了した製品の中でも、製造からある年数経過した製品（例：コスモスのポーチセット等）は、商品リストに掲載しておりません。
＜ 参考操作＞
⇒ カタログ外の商品を販売する

---

 

リストにない商品を販売する場合は「その他取り扱い商品」からご自由にご入力ください

＜ 参考操作＞
⇒ カタログ外の商品を販売する
⇒ 値引き(クーポン等)を入力する
⇒ クーポン（値引）に掛率を反映させたいのですが…

---

新製品が商品リストにない場合

⇒ 新製品が商品リストにない。

---

（更新 2017.04.07）

考えられる理由

• 製品情報を更新していない
• アプリのバージョンが古いため、更新情報が反映できない
• まだ新製品をアプリにアップしていない場合
• バグ、不具合によりデータが更新されない

改善策

①アイビーレジホーム画面→レジ→商品を追加

②右上の更新ボタン（矢印が円形になっているマーク）をタップする

③一度ログアウトしていただき、再度ログインしてみる（②で改善されない場合、アプリを１度削除し、再インストールする）

※新製品の掲載は、発売の約１か月前～前日です。それにもかかわらず、掲載がない場合は、アイビー化粧品経営管理部：03-6880-1201までご連絡をお願いいたします。