消えません。
データは全てサーバクラウドで保管しています。
※ただし、アプリ内のデータを正確に全てサーバへ送信する必要があるため、買い替え前にアプリから「同期」を行って下さい。
〈操作方法〉
１：アプリの「設定」⇒「同期」をタップ
２：『同期完了しました』とメッセージが出たら完了です。
※エラーメッセージが出た場合に考えられる原因
● 通信環境が悪い ⇒ wifi環境で行って下さい。
● データ量が多く、時間内に送信ができない。⇒ 通信環境のいいところで行って下さい。
● 顧客の登録情報に、不正な文字がある
・郵便番号が全角数字⇒半角へ修正して下さい
・名前で、姓名を全角スペースで区切っている⇒半角へ修正して下さい。
スマホを買い換えた後、新たにアプリをダウンロードいただき、ご自身の販売員コードとパスワードでログインして下さい。
（更新 2017/03/31）
使用可能です。
（方法）
利用したい端末にアイビーレジをダウンロード⇒ご利用中の販売員コードとパスワードでログインしてください。
ただし、販社スタッフのように、複数の人が同じアカウントに対して同時にデータ更新をしようとした場合は、整合性が合わなくなり、データが壊れてしまう可能性があります。Aさんからのデータ更新とBさんからのデータ更新が、矛盾するケースがあるからです。
オフラインでも使用可能なため、このような問題が発生する可能性がありますが、基本的に問題はありません。
販売が終了した製品は、「カタログ外商品」に掲載しています
しかし、その販売が終了した製品の中でも、製造からある年数経過した製品（例：コスモスのポーチセット等）は、商品リストに掲載しておりません。
＜ 参考操作＞
⇒ カタログ外の商品を販売する
リストにない商品を販売する場合は「その他取り扱い商品」からご自由にご入力ください
＜ 参考操作＞
⇒ カタログ外の商品を販売する
⇒ 値引き(クーポン等)を入力する
⇒ クーポン（値引）に掛率を反映させたいのですが…
新製品が商品リストにない場合
（更新 2017.04.07）
①アイビーレジホーム画面→レジ→商品を追加
②右上の更新ボタン（矢印が円形になっているマーク）をタップする
③一度ログアウトしていただき、再度ログインしてみる（②で改善されない場合、アプリを１度削除し、再インストールする）
※新製品の掲載は、発売の約１か月前～前日です。それにもかかわらず、掲載がない場合は、アイビー化粧品経営管理部：03-6880-1201までご連絡をお願いいたします。
♠ 国内 3.6%+40円
♠ 海外 3.9%+40円
※前月の取り扱い金額によって手数料率が安くなる仕組みもございます。(マーチャントレート)
♠ 日本の金融機関への引出
250円（引出金額49,999円以下）
無料 （引出金額50,000以上）
♠ 返金をする場合、決済時に発生した返金額に対する手数料率（国内3.6%）は返金されますが、40円は返金されません。
♠ 支払いに対して、買い手が身に覚えなし等の理由でカード会社に申請し、カード会社がその申請を認めた場合、チャージバックという支払いのキャンセルが行われます。その場合、売り手の残高から該当金額と合わせてチャージバック手数料の、1,300円が差し引かれます。
※ 事前に買手クレジット明細への文言を変更し、お客様にアイビー化粧品を購入したことを分かりやすくしましょう。⇒ ペイパルの初期設定
本人確認書類の不備やアカウントへの登録情報と本人確認書類の情報が異なる場合、ハガキが送付されません。
1週間以上送られてこない場合、ペイパル（03-6739-7135）までお問い合わせください。
ペイパルで代金を受け取るには、本人確認手続きが必要です。
⇒詳細はこちらです。
【A：マイナンバーが記載された書類】
【B：マイナンバーが記載された書類】
≪日本国籍の方≫
≪外国籍の方≫
本人確認書類（個人）のさらに詳しい情報についてはこちらをご確認ください。
≪法人でご利用の方≫
法人としてビジネスアカウントをご利用いただく場合は、アカウント登録者ご本人の本人確認書類に加えて、交付日から6ヶ月以内に発行された下記いずれかの書類が必要です。
書類をスキャンして、GIF、JPG、PNG、PDFのいずれかの形式でご用意ください。
●登記簿謄（抄）本
●現在（履歴）事項証明書
本人確認書類（法人）のさらに詳しい情報についてはこちらをご確認ください。
アプリのアカウント情報からペイパルの認証を行った際に、認証が失敗する場合があります。
アプリから一度ログアウトし、再度ログイン後にお試しください。
大変お手数ですが、アイビー化粧品 経営管理部 03-6880-1201（平日9：30～17：30）まで、もしくはこちらよりご連絡をください。
（更新 2020.5.12）
アプリでペイパルを使用するためには、アプリとペイパルを連携をさせる必要があります。
ユーザー新規登録の手順の中ですでに完了している場合は不要です。
1. ホーム画面で『設定』をタッチ
2. 『アカウント情報』をタッチ
3. メールアドレスがペイパルと同じものか確認した後、『PayPal認証』をタッチ
4. PayPal認証に入ります、『OK』をタッチ
5.
①ペイパルのアカウント（メールアドレス・パスワード）を入力
②ログイン実行
6. 認証成功、連携完了。
アプリでペイパルをご利用いただけます。
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