アイビーレジ経由のPayPalの支払いステータスが保留になってしまった

【質問】

アイビーレジでお客様にPayPal決済をしていただいた支払いのステータスが「保留」になっているが、どうしてか？

【回答】

PayPalには、セキュリティ強化のための「保留」という制度があります。

〈保留とは〉

  • PayPalアカウントの残高が、一定期間銀行に引き出せなくなります。
  • 不正利用防止先の一環であり、リスクがないことが明確になれば解除されます。

〈どのような場合に、保留が設定されるのか〉

  • 新しいアカウントでお金の受け取りを開始した場合
  • これまでと比較して決済金額が急増した場合
  • クレームケースが増加した場合

〈解除するためには〉

  • 何もしなくても、決済から20日後には自動的に解除されます。
  • 即時に解除したい場合は、販売員とお客様双方での対応が必要になります。こちらをご確認の上、ご対応をお願いいたします。

〈保留の再発を防ぐためには〉

・一度、保留が設定されてしまった場合、今後の再発を防ぐために手続きを取ることができます。お手数ですが、アイビー化粧品経営管理部までお電話かメールでご連絡ください。その際には、PayPalアカウントにご登録のメールアドレスも併せてお知らせください。※アイビーレジ経由のPayPal決済にのみ対応いたします。